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广州市妇幼中心打造智慧医疗 患者就医时间省半

中国新闻网 中字

“我提前在手机上为孩子挂了儿内科15时的号,13时许从从化开车过来,准点就诊,不到15分钟就看完了病,然后在手机上缴费,一会儿到外边药房取药即可。”梁女士称,过去挂号、产检和取药都需要排队,看一次病耗费大半天,如今轻松许多。

广州市妇女儿童医疗中心院长夏慧敏介绍,患者使用移动智慧医疗系统平均在院逗留时间为41.5分钟,比使用现场方式减少48.4分钟,节省一半时间,“以前,患者看一次门诊一般要在医院停留6个小时,如今一般在1个小时内就可以解决”。

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广州三甲医院内人满为患,患者挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短,“看病难”问题一直成为社会关注的“痛点”。

为了改善民众医疗服务,广州市妇幼中心用“互联网+技术”的工具,打造以患者为中心的“智慧医疗”,缩短患者在医院里的时间。去年,在全广州33家三甲医院移动服务便民榜上,广州市妇儿中心排名第一,患者满意度不断提升。

2014年4月,广州市妇儿中心在全国首家实施手机预约挂号,患者不再需要排队挂号。

2015年底,广州市妇儿中心率先在广东省内全面推行“非急诊挂号全面预约”,患者可以采取电话、网站、移动支付平台等多途径实施预约挂号,非急诊预约率提高近94%。实现有序分时段预约挂号及就诊,从“患者等医生”变成“医生等患者”,每次就诊省时1小时。

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2016年,广州市妇儿中心推出“先诊疗后付费”,成为全国首家信用医院,根据信用评分,患者不带钱也可以挂号、诊疗、检查检验、拿药,回家之后再付费,免去排队缴费之苦。同年,广州市妇儿中心推行“医药分家”,患者可去定点药店取药,减少了排队拿药时间,据介绍,未来患者还可选择任何一家有资质、经过许可的社会药店取药或者邮寄送药上门。

夏慧敏称,在医院业务高峰期,患者使用移动智慧医疗系统能节省一半时间。而患者使用芝麻信用先诊疗后付费后,又可以进一步节省移动缴费所需的4.3分钟,即患者就医时间比原来节省近六成。

目前,广州市妇儿中心的预约挂号率已经提高至93.3%以上,其中移动预约挂号占总预约挂号约70%,非急诊预约率达100%,患者候诊时长人均减少50分钟。与此同时,55%的患者缴费都选择了手机支付。

在广州市妇儿中心产科门诊,产科门诊设立了一个自助报到区,放置了体重、身高、血压等基础数据的测量设备,孕妇只要刷一下就诊卡,就可以完成自助报到,自助测量的这些基本体征数据也可以即时上传到病人的电子病历,出现在医生的电脑上,就医变成“半自助”过程。

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